客服邮箱
contact@wan-neng-zhenren.com.cn
需要把来龙去脉讲清楚、想附上截图或补充说明的情况，写邮件最合适；合作洽谈也从这里发起。
客服通道
找对渠道，让问题一次说清
工作日 9:00-18:00，万能真人的邮件与电话都有人值守。回访用户的咨询会在队列中优先处理， 需要坐下来谈的合作也能找到明确的对接入口。
- 客服邮箱
- contact@wan-neng-zhenren.com.cn
- 服务电话
- 400-4526-1153
- 在线时段
- 工作日 9:00-18:00
三条联系渠道
各有各的顺手处，挑最省事的那条
同一件事，写邮件、打电话、递材料，得到的结果一样，花的时间不一样。先看看哪种更贴合您眼下要办的事。
服务电话
400-4526-1153
想当场确认页面版本、专区条目状态或者收藏清单的调取入口，直接拨打最快，几句话就能对上。
办公地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座1203室
需要递送书面材料或希望当面沟通，请先用邮件或电话约好时间，我们好提前把对接的人安排出来。
响应时段
工作日 9:00-18:00，一直有人在
邮箱和电话在这个区间里保持畅通。时段外收到的来信不会丢，会顺延到下一个工作日按到达先后处理。
09:00
18:00
- 非工作时段发来的邮件，下一个工作日按顺序处理，不必重复发送。
- 电话在时段外无人接听，建议改写成邮件，把细节一次讲完。
- 周末与法定节假日同样顺延，紧的事请尽量在临近的工作日里提。
回访用户
老朋友的来信，队列排前面
如果您此前已经联系过我们，在咨询里写明这一点，问题会进入优先处理的通道。
- 在邮件开头或电话里说明自己是回访用户，便于快速识别。
- 带上您要查询的版本号，或专区里的条目名称。
- 把之前沟通的大致内容说一句，省去重新翻找的时间。
- 如果换了设备或联系方式，也顺带提一下。
咨询前准备
开口之前，手上最好有这四样
信息给得齐，第一条回复就能落到点子上，来回确认的次数自然就少了。
-
当前页面版本号
是 v4.0、v4.1 还是 v4.2，写在页面上方，一眼就能看到。
-
您查看的具体栏目
活动中心的哪一栏，或者专区里哪个条目，说得出名字定位就快。
-
遇到的现象
是入口找不到、条目状态与您看到的不一致，还是页面加载缓慢。
-
使用的设备类型
手机还是电脑、横屏还是竖屏，不同设备上的表现差别不小。
合作洽谈
谈合作，从一封写明来意的邮件开始
合作类咨询请通过客服邮箱发起，在标题里注明合作意向，方便我们第一时间转给对应的对接人。
邮件里把您希望推进的事情讲清楚，比来回问几轮要有效得多。收到之后，我们会在工作时段内与您确认后续步骤。
建议一并提供
- 您所在机构或团队的基本情况与业务方向
- 希望对接的栏目、专区场景或内容版块
- 预期的时间节奏与您方便沟通的时段
- 可以直接联系到您的对接人与联系方式
联系答疑
联系前后常被问到的几件事
发出邮件或打过电话之后，多久能等到回应？
工作日 9:00-18:00 内的咨询会尽量在当天处理；时段外提交的会顺延到下一个工作日，按到达顺序依次回复。回访用户的咨询在队列中优先处理。
我在咨询里留下的信息会被怎么使用？
只用于定位和回复您提出的问题。信息收集的范围、保存方式以及您可以行使的选择，都写在隐私说明里，建议先花两分钟看一眼。
非工作日拨打服务电话，为什么没有人接？
客服电话在工作日 9:00-18:00 有人值守，其余时间无法接通。这个时段里改用邮箱更稳妥，来信不会丢，只是处理时间会往后顺延。
想核对某个专区条目现在的状态，该找哪条渠道？
打电话或发邮件都可以。把条目名称和您看到的版本号一并说明，我们就能直接对照专区与版本中心的记录，帮您确认是已同步、待同步还是已归档。
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